כיצד חדרה המדיה החברתית החדשה לשיח העסקי של החברות, גדולות כקטנות. שפה חדשה נולדה בעולם, ורבים טרם עיכלו את המהפכה ואינם יודעים לנצלה לקידום אישי ועסקי.
איגוד האינטרנט הישראלי קיים בשבוע שעבר יום עיון בסמינר הקיבוצים, בנושא שימושים אישיים של המדיה החברתית. המדיה החברתית החדשה הפכה לתחום "החם ביותר" בעולם האינטרנט העולמי וגם בישראל. תג האירוע בטוויטר היה: #isocilsm. ריכזנו עבורכם את עיקרי ההרצאות:
תומר ליכטש (בלוגר וסופר) השווה בין ממשקי המשתמש של פייסבוק ושל טוויטר, בפן העיוני, החווייתי, החברתי והתרבותי. לדבריו, טוויטר ופייסבוק מגלמים את סיפוק היצר החברתי באמצעות שלושה יישומים משותפים: 1. News Feed (בפייסבוק), Time Line (בטוויטר). 2. Comment/Like (בפייסבוק), Replay (בטוויטר), 3. תמונת הפרופיל.
חוץ משלושת היישומים המשותפים, יש לטענתו, בעיקר הבדלים בין היישומים הללו. הוא הרחיב על השוני- מבחינת הזמן, כלומר מושג ה"עכשיו" וזמן התגובה, ומבחינת המרחב, החוויה והתודעה. לטענתו, השוני בשימושים מראה, שמדובר ב"שתי מסיבות" שונות.
אייל סלע (בלוגר ומנהל פרויקטים באיגוד האינטרנט) הדגים יישומים מעשיים של טוויטר, פייסבוק, לינקדאין, דלישס, כלי גוגל, ו-RSS , כאשר ההסבר חולק למספר כותרות: מאגר אנשים, שיחה, חיפוש, ניטור עצמי ועוד. הוא הציג כיצד האתרים החברתיים מאפשרים לגולש למצוא ולהכיר אנשים שישמחו לעזור בפתרון בעיות, לקבל ולחפש מידע מעניין ורלוונטי לתחום העיסוק שלנו ולתחומי עניין נוספים. מבין הטיפים, כדאי לכם להיכנס לקישור כאן, שמכיל את רשימת החברות, שמשתמשות ברשתות החברתיות לצרכי שיווק. זו רשימה פשוט ענקית. ברשימה אפשר למצוא חברות כמו יבמ, HP, אריקסון, סיסקו, סימנס, אורקל, פוליקום, EMC, דל, KLM, איקיאה, בריטיש טלקום, ועוד רבים טובים.
גל מור (בלוגר ויועץ) הציג 10 סיבות מדוע (לדעתו) טוויטר הוא מההתפתחויות החשובות ביותר ברשת מאז המצאת הדפדפן:
1. "השבטים נוצרים" (הסבר המתבסס על תורת "השבטיות הווירטואלית" של סת' גודין). טוויטר מחבר אותנו למעגלים רחוקים יותר של החיים החברתיים שלנו, באופן יותר נמרץ מפייסבוק. כמות הקשרים החדשים בטוויטר גדול יותר, ואם אתה יודע להפיק מהם תועלות, זה עוזר להעצמה אישית. נמצא, שממוצע "העוקבים" אחר בן אדם הוא כ- 100, ושככל שיש לך יותר עוקבים, תדירות העדכונים שלך עולה. יהיה מעניין לראות האם בעתיד, נעדיף את התקשורת דרך המחשב על פני התקשורת הישירה. בגלל מסת מידע, ה"שבט" מוכן לקבל פחות, ומכאן ההגבלה ל- 140 תווים.
2. כלי לשינוע חדשות – אתגר רציני לעיתונות. ישנה תחושה, שהתפשטות המידע בטוויטר היא מהירה יותר ורחבה יותר, בעיקר באירועים חדשותיים. כיצד על העיתונות לרתום את קהילת המדווחים אליה? האם תשכיל לעשות בזה שימוש, או שתנקוט ב"חיבוק דב" (ככל שתחבק יותר גולשים שמייצרים תכנים, זה יוריד אותה למטה, במקום להציל אותה)? על מנת שהעיתונות תינצל, היא צריכה לנצל את המידע מהמדווחים, אם הוא הוכח כאמין.
3. האצת קצב פרסום התכנים באינטרנט. הרבה אנשים, שלא מרגישים בנוח לכתוב פוסטים בבלוג, כן מרגישים נוח לבטא בקצרה את דעתם, וכך יש הרבה יותר שותפים לכתיבה המקוצרת.
4. היכן החיים? ב"ציוצים" (Tweets) או בחוויה? בקרב משתמשי טוויטר מושרשת חשיבה ש"החוויה היא לא שלמה אם אני לא מתעד אותה. אם הייתי באירוע ולא כתבתי עליו, הוא כאילו לא היה". החשיבה הזו חסרת תקדים וגם היקף הפתיחות.
5. האצת הספאם ורעש לבן. טוויטר משמעותי לא רק בפן הטוב של המדיה החברתית, אלא גם בפן הרע. יש הרבה "רעש" בטוויטר, "עידן הפטפוט הגדול", ואז צריך לחשוב על פתרונות סינון: איך מסננים רק את מה שמעניין אותי. "אני צופה, שלאור העומס הגדול יקומו מתנגדים לטוויטר. תהיה תנועת התנגדות, היא תהיה מיעוט, אבל היא תהיה. בסוף, הטכנולוגיה תנצח- היא מטבעה דטרמיניסטית, משנה מציאות וקשה לחזור אחורה. ואז יבוא הדבר הבא". כלומר, טוויטר הוא לא בעל חשיבות כי זה טוויטר, אלא כי כל מה שיבוא אחריו- יושפע מאוד מהיתרונות שלו ומהחסרונות שלו. בעקבות הטוויטר אנחנו צריכים להתמודד עם: מה האיזון הנכון בין עשייה לדיווח עליה?
6. מכרה זהב שיווקי. TwitterSheep, אומר לי בתגיות מהן ההתאגדויות הבולטות בטוויטר. ניתן לעשות על זה ניטור ושיווק, כלומר, כשנדע על מה שאנשים מדברים ב- "Real Time", נוכל לשווק טוב ומדויק יותר. לטוויטר נוצר דימוי של משתמשים מבוגרים, אבל יש גם קהל צעירים בהיקף מדהים.
7. זרז לאינטרנט "בזמן אמת". "אינטרנט ב-Real-Time" זו רשת נוספת על פני הרשת הקיימת. כל מה שמתנהל בשיחות בין אנשים בזמן עצמו. ממש בעת ההתרחשות. נוצר פתח לישויות אינטרנט שקמות עכשיו, והן לא יהיו בעוד חצי שעה. נראה עוד ועוד אירועים מהסוג הזה, כמו שידור טלוויזיה ברשת בשילוב שיחות בין אנשים על גבי המסך, בזמן השידור עצמו.
8. מאתרים לפלטפורמות. טוויטר אינו אתר, אלא API (ממשק לתכנון יישומים). מדובר ב-API הכי מרשים מבחינת קצב הגידול שלו. ה"הייפ" סביב טוויטר עובר את ההצלחה של אפליקציות פייסבוק. התהליך שנראה הוא מעבר מאסיבי יותר ל-API.
9. הכול מתפזר (מאחור) ומתחבר מלפנים. מדובר באינטרנט חי ונושם ברמות של API, כמו Google Earth עם טוויטר ועם עוד API בבת-אחת. הסינרגיה מורכבת, אבל, זו יכולת יוצאת דופן, שיש לה הרבה השלכות. לדוגמא, בעת החיבור בין טוויטר וגוגל אירת': אנחנו יכולים לדעת מי נמצא איפה ומה הוא עושה בזמן אמת. כלומר, אני יכול לראות את ה"ציוצים" שלך (העדכונים בזמן אמת) ומהיכן שלחת אותם, איפה אתה נמצא באזור הגיאוגרפי ביחס אליי. יש לזה השלכות מוסריות, שנצטרך לתת עליהן את הדעת.
10. הדפדפן היה רק הבסיס וטוויטר הוא הפלטפורמה. הפלטפורמות שתגענה אחרי טוויטר, יש להן הרבה לאן לקחת אותנו, בעולם המדיה החברתית.
המרצה האחרונה,מרים שוואב (בלוגרית ואשת עסקים), דיברה על יצירת מיתוג אישי ברשתות חברתיות: כשרוצים לבדל מוצר עושים USP - Unique Selling Point. צריך לעשות אותו דבר עם עצמנו: מה הכי ייחודי לגבינו. להגדיר אותו, ולפרסם אותו. בשביל קמפיין מיתוג אישי מוצלח, תשאל את עצמך 3 שאלות: מה הייחוד שלך? מה הערך המוסף שלך (מה ירוויח מי שיהיה איתך בקשר)? למה שיירצו לעבוד איתך?
לדבריה, הבלוג זה הבסיס. שם יוצרים את התכנים שבאמת יש להם ערך. "ככל שיש יותר תכנים בבלוג יש יותר תנועה אליך מגוגל, והתוצאות הראשונות תהיינה חומרים שאתה יצרת (חיוביים). מהבלוג ירשמו לניוזלטר שלך ויתכתבו איתך במייל. רוב האנשים לא יימצאו בבלוג שלך, ואם תמצא אותם בפייסבוק ובטוויטר ותביא אותם לבלוג, הם ייחשפו אליך יותר. יחסי ציבור, פרסום ופגישות פנים מול פנים גם יובילו לבלוג שלך".
איך עושים בלוג מוצלח? לדברי מרים שוואב: 1. דומיין קל לזכירה. לקנות את השם שלך כדומיין. 2. מראה מקצועי. 3. עמוד אודות - עליך ועל העסק. 4. לאפשר תגובות. 5. הרשמה פשוטה לניוזלטר (שיכיל טיפים שימושיים, כדאיות להמשיך לקבל את הניוזלטר). 6. בלי עומס של פרסומות. 7. מהיר.
דוגמא טובה: גרי וינרצ'ק (Gary Vaynerchuk), שהעלה את המכירות של חנות היין המשפחתית, מ- 4 מיליון יחידות בשנה ל- 60 מיליון בשנה, רק מהפעילות המאסיבית שלו ברשת החברתית שהוא יצר. גרי הכין סרטוני וידיאו על יין, העלה כל יום סרטון חדש, ויש לו חשבונות פייסבוק וטוויטר עם הרבה מאוד עוקבים.
יום העיון היה מאוד נחמד, דיברו על טוויטר והחיים שלנו, שיווק עסקי ברשתות חברתיות, והיו "ציוצים" (Tweets) רבים בזמן האירוע. אמירותיו של הבלוגר המוערך גל מור, היו, לטעמי, המעניינות ביותר. יחד עם זאת, יש (על פי סקרים) מעט מאוד מנהלים בישראל שמשתמשים בבלוג לצרכי ניהול, קשרים עסקיים והחלפת מידע. עם התפתחות הפרסום הדיגיטלי, בלוגים הפכו כבר מזמן לכלי פרסומי מקובל. בארה"ב, מחפשים דרכים איך לפקח על התחום החדש הזה ואיך לחשוף אינטרסים סמויים בביקורות שיש בבלוגים. מכאן שיש עוד הרבה עבודה בתחום חדש זה, וצורך דחוף ב"חינוך שוק".
ופחות בקרב "העם". ביום שלטוויטר תהיה מסת משתמשים כמו לפייסבוק, זו תהיה מהפכה אמיתית, כי היא תיגע בכולם. כרגע, כאמור, היא נוגעת במעטים. להמלצה על תגובה זו - לחץ כאן
אהבתי את ההגדרה "עידן הפטפוט הגדול", זאת באמת ההרגשה כשנכנסים לאתרים האלו, ומוצפים במיליוני עדכונים והודעות- חשובות יותר וחשובות פחות (הרבה פחות). להמלצה על תגובה זו - לחץ כאן
RSS
המייל האדום
תצוגת הדפסה 
