סלקום משפרת עמדה במגזר העסקי
 חדשות מקומיות » סלקום משפרת עמדה במגזר העסקי
מאת: אבי וייס
 
בעוד פרטנר ופלאפון השיקו לאחרונה שירותים חדשים המכוונים למגזר הפרטי, ממשיכה סלקום בהיערכות לשיפור שירות ושירותים חדשים למגזר העסקי, תוך שינוי מבנה חטיבת הטכנולוגיות והפעלת פורטל חדש.
 
סלקום נוקטת צעדי הגנה לנוכח התחרות המתעצמת בחודשים האחרונים בשוק המפ"א והסלולר מצד מתחרותיה (פרטנר ופלאפון) ובין היתר, גם העלתה לאוויר פורטל ייחודי למגזר העסקי. זאת בהמשך להכרזותיה על תוכניותיה לשנת 2009. "פורטל פתרונות התקשורת לעסקים" של סלקום כולל את כל מגוון הפתרונות של סלקום, החל בעסק הקטן וכלה בארגונים, כשבמרכזו גלישה ללא הגבלה (בסלולר) ב- 129 ₪ בלבד לחודש. האתר משלים את האתר החדש של החברה לפרטיים שנחשף לאחרונה.
 
בנוסף, בסלקום עברו שינוי ארגוני בכל מקטע שירותי ההנדסה והטכנולוגיה בחטיבת הטכנולוגיות בראשות ליפא אוגמן (בתמונה), שינוי שמטרתו לשפר את השירות ללקוחות ולקצר את זמני התגובה ללקוחות העסקיים. מהלכי שינוי אלו כללו, בין היתר, צמצום כוח אדם והיערכות טכנולוגית חדשה כדלהלן:
 
א. מחלקת תפעול פורקה ועובדיה הועברו תחת שני צוותי ההנדסה הקיימים.
ב. תחומי האחריות של שני צוותי ההנדסה הוגדרו מחדש: ממצב שבו צוות הנדסי אחד אחראי על שכבת ה-ACCESS  וצוות אחר על שכבת ה-CORE  ומחלקת תפעול מספקת שירותים רוחביים לכלל הצוותים. כך הם עברו למצב, שבו צוותי ההנדסה קיבלו אחריות קצה-לקצה על הרשתות שבאחריותם, הן בהיבט ההנדסה והן בהיבטים התפעוליים.
ג. החלוקה כיום היא צוות אחד שאחראי על ליבת סלקום (בית סלקום, ומרכזי שירות), וצוות שני שאחראי על כל שאר התשתיות העסקיות של סלקום.
ד. שינוי נוסף שנעשה הוא צמצום מחלקת בקרת הרשת, שהייתה בעבר מורכבת משני תחומים, וארגונה כתחום יחיד, תחת מחלקה אחרת ותחת שליטה אחת.
ה. כמו"כ צוות SDH פורק ואנשיו פוזרו בצוותי התמסורת השונים.
 
בסלקום לא היו מוכנים להתייחס לשינויים הפנימיים שנעשו בחברה.
 
אין ספק, שסדרת המהלכים האחרונה של סלקום, נועדה למצב אותה לקראת שנת המיתון בה אנו נמצאים, בעמדת זינוק טובה למתן מענה לתחרות המתפתחת בשוק. זכיית החברה אך לפני שבועיים במכרז התעשייה האווירית, היא ביטוי מובהק של מענה החברה לצרכים המגוונים של המגזר העסקי, בו מתנהל מאבק צמוד על כל לקוח.
תגובתכם חשובה לנו, ולכן אנו ממליצים להגיב באופן מכובד וראוי. המערכת שומרת לעצמה את הזכות להוריד תגובות פוגעניות וסרות טעם ושאינן ענייניות.
1. סלקום הייתה והיא עדיין מספר אחד בשוק!
9.2.2009 22:17 , מוטי , הוספת תגובה

2. שירותי האינטרנט שלהם על הפנים
10.2.2009 00:32 , michael , הוספת תגובה

3. עובדים עליכם
10.2.2009 02:13 , מבין משהו , הוספת תגובה

4. פיטורי עובדים=הארכת זמן התגובה לתקלות!
10.2.2009 13:44 , TT , הוספת תגובה

5. כמה עצות שלדעתי יכולות לעזור לסלקום
10.2.2009 18:25 , יורם , הוספת תגובה

6. חברה מעולה, אני בעד תמיד
10.2.2009 21:51 , שרון , הוספת תגובה

7. כל הכבוד לחברת סלקום
11.2.2009 00:55 , דוד , הוספת תגובה

8. איזה חטיבת טכנולוגיות? מה שנשאר בסלקום זה חטעבת תיפעול.
11.2.2009 10:38 , דני , הוספת תגובה

9. שום תכנון רשת הכל מהשרוול לכן מבזבזים מיליונים ומפטרים עובדים כדי לחפות על השטויות שעושים ברשת.
11.2.2009 10:39 , גדי , הוספת תגובה



צפה בכל ההודעות

_________________________

 

 

 

סקר TheCom
שר התקשורת ומשרדו דוחפים לאחרונה רפורמה דרמטית בענף התקשורת, לרבות תיקון כשלים מהותיים והרחבת התחרות בענף. האם לדעתך המהלך יצלח?
 כן. השר נחוש להשלימה
 לא. יד הטייקונים תגבר והרפורמה תיכשל
 אין לי דעה נחרצת. הכל אפשרי
הידעת?

עורך מייסד: גד פרץ     עורך ראשי: חיים חביב     עורך משנה: אבי וייס