מאת: חיים חביב
בזק מחדשת את פניה באינטרנט בהשקת אתר חדש. כחלק מקו אסטרטגי להיערך בתחום, הוחלט על איחוד אתרי האינטרנט של החברה. מדובר באתר החברה הרשמי B144 ובפורטל המשחקים Bgames, שהחברה השיקה רק בשבוע שעבר; שני האתרים אוחדו לפלטפורמה אחת, קלה וידידותית למשתמש, שתאפשר אספקת שירותים מתקדמים. בזק נימקה את המהלך ברצונה להקל על הצרכנים ולהציע את מכלול השירותים והמוצרים שלה תחת קורת גג אחת. להשקה הרשמית קדמה "השקה רכה", פנים ארגונית בתוך בזק, ולמעשה השירות היה פתוח בתקופה זו לכל המעוניינים לשימוש מלא, ללא כל פרסום רשמי.
לאתר החדש ממשק ידידותי המבוסס על פלטפורמת MOSS של מיקרוסופט. האתר מאפשר ללקוח לקבל את כל השירותים "בהקלקה" אחת על השירות המבוקש ובמקרים רבים מייתר את הצורך להתקשר למוקדי השירות. השימוש באתר פשוט וחוסך זמן רב ללקוח.
מבזק נמסר, כי ההחלטה לגבי עיצוב האתר והתאמת הממשקים התקבלה לאחר מחקר שהחברה ביצעה, תוך סקירת אתרי אינטרנט רבים של חברות תקשורת מובילות בעולם, במטרה להקל על הלקוחות, כך שהשירותים המבוקשים ביותר יהיו בעלי נראות וזמינות גבוהה. באתר הותקן מנוע חיפוש משוכלל אשר יידע למקד את תוצאות החיפוש של הלקוח ע"פ הערך המבוקש, כמו גם אפשרות לשימוש במילות מפתח אשר יפנו את הלקוחות למגוון השירותים הרלוונטיים למילות החיפוש שביקשו.
ניתן להזמין באתר את מרבית השירותים שהחברה מציעה באמצעות האינטרנט, וגם - חידוש מרענן! לבדיקתכם הקוראים - שליחת מייל אישי לכל אחד מחברי הנהלת בזק בנושאים הנוגעים בפעילות החברה. ניתן יהיה לקבל מידע על המבצעים השונים, עדכוני "on line" לגבי מצב החשבון, פירוט שיחות עדכני ועוד. בנוסף, האתר יאפשר התייעצות עם נציג שירות לגבי כל אחד מהשירותים שבזק מציעה. הלקוח המעוניין בשרות ישלח מייל מהאתר לגבי נושא מסוים והאתר יעביר את השאלה לנציג השירות המתאים. האתר זמין בשפות עברית, אנגלית, רוסית וערבית.
חברת Tzur עיצבה את האתר ותכננה את ממשק משתמש. חברת Ewave הטמיעה את האתר. עלות הפרוייקט 2 מיליון ש"ח.
RSS
המייל האדום
תצוגת הדפסה 
