סנסקום מבססת את מעמדה כמובילת שוק בתחומי הייעוץ בתקשורת וניהול קשרי לקוחות (CRM) ברכישת פרונט ליין ומיזוגה לתוך סנסקום.
חברת הייעוץ הגדולה בישראל בתחומי התקשורת, "סנסקום ייעוץ וניהול פרויקטים", מרחיבה את פעילותה ע"י רכישת חברת "פרונטליין – ניהול קשרי לקוחות" - Frontline, מקבוצת Fore. קבוצת Fore כוללת כ- 20 חברות עם כ- 800 עובדים הפועלים בארץ ובעולם בקשת רחבה של נושאים. פעילות פרונטליין נרכשה וממוזגת לתוך סנסקום, מתוך כוונה לפתח ולהרחיב את שירותי סנסקום בתחום ניהול קשרי לקוח. המיזוג בוצע ע"י כך שעובדי פרונטליין התחילו לעבוד מתחילת פברואר 2010 ממשרדי סנסקום שבלוד.
פרונטליין התמחתה בתכנון, הקמה, שיפור וניהול של מערכי קשרי לקוחות מתקדמים בגישת ה- CRM = Customer Management Relationship. בסיס הגישה נשען על אסטרטגיה המשלבת את תחומי השיווק, המכירות, קשרי הלקוחות ומערכות המידע למכלול אחד מוכוון לקוח אשר תכליתו בשורה התחתונה - שימור יעיל של לקוחות ומיקסום הרווח באמצעות הטמעה של אסטרטגיות ומערכות מכוונות לקוח. לחברה צוות מומחים בתחומים שונים ובכללם מנהלי מוקדים בעלי ניסיון בניהול המוקדים הגדולים בארץ (מאות נציגים), מערך משאבי אנוש והדרכה, מהנדסי תעשיה וניהול, ואנשי טכנולוגיה.
פרונטליין הוקמה בשנת 1999. הנהלת החברה בראשות סיגל גרבר, המנכל"ית, פעלה מנתניה, והקימה פרויקטים רבים בארץ ובחו"ל, בתחום התקשורת הקולית, תקשורת הנתונים והמולטימדיה. בין לקוחות החברה ניתן למצוא חברות בתחומי התקשורת, טכנולוגיה, תיירות, בריאות, שירותים, עיתונות, מזון ועוד. ברשימת לקוחות פרונט ליין ניתן לציין את: הוט, יס, כל חברות הסלולר הגדולות, קוקה-קולה, נייס, שירותי בריאות כללית, כמעט כל הבנקים בישראל, אגד, בזק בינלאומי, 013 נטוויז'ן, הסוכנות היהודית, אלעל, רשת ישרוטל, ועוד.
יצוין, שחברת סנסקום הוקמה בשנת 1997 ומנתה (טרם הרכישה) למעלה מ-50 עובדים, בראשות איתן לומברד - מנכ"ל ובעלים. סנסקום נחשבת כיום לחברה המובילה בשוק המקומי המספקת שירותי מומחה בתחומי תקשורת וניהול קשרי לקוחות.
RSS
המייל האדום
תצוגת הדפסה 
